- 마케팅의 5가지비밀 -

 

 








비밀1:일반 통념과는 달리,마케팅은 모든 전문직중 가장 숭고한 직업이다.

 

마케팅이 본래 보잘것없는 직업이라는 주장을 절대 인정하지 마라
고객 삶의 질을 향상시키고 생활을 더 편리하게 만드는 제품과 서비스를 제공한다는사실에 자부심을 가져라.
당신의 제품이 고객에게 제공하는 가치를 항상 염두에 두고 마케팅 업무에 임하라.

당신의제품이 사람들이 이야기 할 만한 가치가 있는 제품이 되려면, 제품의 가치를 통해

우러나오는당신의 열정이 있어야 한다.
고객이 당신의 제품을 갖게 된 것은 행운이고, 당신은 소중한 가치를 제공하고 있다고 생각하라. 고객이
제품을 구매함으로써 자신에게 유익한 일을 하듯 당신도 제품을 판매함으로써 고객들에게 
호의를 베풀고 있다는 사실을 스스로에게 끊임없이 환기시켜라
당신의 제품에 대해 가장 흥미로운 점이 무엇이며, 사람들이 다른 이들과 실제로 이야기하고 싶은 점이
무엇인지에 대해 고민하라. 당신은 입소문을 자극할 수 있는 이런 요소들을 풍부학 가지고 있어야 한다.


비밀2:마케팅은 당신의 타깃(고객)을 향해 하는 것이 아니라 고객을 위한 서비스다.

 

고객을 대상으로 하는 행위라는 관점에서 마케팅에 접근하지 말고, 마케팅은 고객을 위해 
당신이 하는 무엇이라고 생각하라.
'표적과 명중(targets and hits)'이라는 관점을 버려라. 이런 생각은 강요하고, 오히려 방해하는
요란한 캠페인으로 귀결된다. 이런 캠페인은 '소음'수준을 한두 단계 높이는 것말고는 별로 하는
일이 없으며, 고객들로부터 외면당하기 일쑤다.
마케팅은 제품을 파는 것이 아니라는 점을 명심하라. 마케팅은 고객이 제품을 살 수 있도록
서비스를 제공함으로써 고객을 확보하고 유지하는 것이다.
당신의 제품을 쉽고 간단하게 선택할 수 있도록 유도함으로써 고객이 그 제품을 구입하도록 만들라.
당신의 이익을 도모하기 위한 특징만을 강조하지 말라. 대신 다른 제품과 차별화되는 진짜 장점을
부각시켜라. 그장점은 이야깃거리가 될 만한 것이어야 한다.
제품선전에만 정신을 팔지말고, 실제 판매에 도움이 되는 행동을 하라. 가장 좋은 것은 고객과의 관계를
만드는 것이다.

 

비밀3: 고객이 최선의 결정을 내리도록 돕는다는 말은 당신이 그 고객을 위해 최선의 제품을 
갖추고 있음을 의미한다.

 

당신의 제품이 지닌 뛰어난 점에 대해 고객들의 감정에 호소하라. 고객이 다른 사람들과 이야기를 나누고
제품을 구매하려면 무언가 강한 욕구를 느껴야 한다. 만일 당신이 그런 열정을 가지고 있지 않다면, 고객에게
어떤 욕구나 열정도 촉발하지 못할 것이다. 사람들은 자신이 어떤 형태로든 정서적으로 관련되어 있는
일에 대해 다른 이들과 이야기한다.

 

비밀4: 정직한 마케팅은 가능하며, 이는 시장에서 우위를 차지할 수 있는 단 하나의 지속 가능한 방법이다.

 

당신의 제품이 가진 장점을 가장 눈에 띄는 - 그러나 정직한- 방식을 통해 극적으로 표현하고, 생생하게 만들고
강조하라.
열등한 제품이나 모방 제품을 절대 용인하지 말라. 많은 사람들에게 명쾌한 장점을 어필하도록 제품의 질을
향상 시켜야 한다.

언제,어디서,어느 것에 대해서든 절대로 '진실을 숨기지'말라. 특히 그것이 당신의 제품에 대한 것일 때는
더욱 그래야 한다. 자신의 제품에 대해 거짓말을 하게 되면 -아주 작은 것을 숨기는 것이라고 해도- 당신은 
허구의 세계로 들어가게된다.당신의 마음은 사실을 전달하려 하기보다는 없는 일을 꾸며내기 시작한다.
입소문의 연쇄반응이 유지되기 위해 당신의 제품은 실제 상황에서도 당신이 주장한 그대로 -혹은 그보다 더 낫게-기능해야한다.

 

비밀5: 믿거나 말거나, 당신의 제품에 딱 맞는 사람들이 실제로도 제품을 구입하고 싶어한다.

 

사람들은 설득하려는 관점에서 마케팅을 하지말라. 그들은 분명 반발할 것이다.
소중한 기회를 제공한다는 관점에서 마케팅을 하라. 이런 관점으로 마케팅에 접근하기가 곤란하다면,
당신의 제품과 당신이 제공하는 것에 대해 좀더 연구해야 한다.
당신의 제품이 제공하는 혜택을 정말로 원한다면, 사람들에게 그것을 보여주기만 하면 된다.

 














-출처: 입소문을 만드는 100가지 방법 조지실버만지음/이주형 옮김 21세기 북스
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사악해지지 마라, 우리는 경쟁하고자 하는 것이지 속임수를 쓰고자 하는 것이 아니다. -google-